预测,本年度央视315晚会还会持续关注汽车消费投诉。毕竟,中国目前已成为全球最大汽车消费市场,全世界都对这块肥肉虎视眈眈,鱼龙混杂,乱象丛生,投诉多,维权难。3月8日,消协“2016汽车投诉情况发布会”统计数据显示,去年汽车投诉总量为30529件,占据商品细分领域排行榜TOP2,其中,自主品牌投诉总量排名第一。中国车主们投诉问题大多来自售后服务、汽车质量、合同争议。
3天后,央视315可能曝光的车企名单上会点到谁的名字?到时候见分晓。一经315曝光车企,便会迫于媒体舆论压力做出迅速反馈。此举纵使能解决一部分车主投诉,但更为棘手的是,315曝光的车企问题只是放大的一角冰山,315过后,未曝光汽车投诉问题同样在威胁着许多车主的生命安全。那些没曝光的汽车质量投诉还有救吗?有。
不是去4S店堵门,而是要学会如何起诉无良车企。
他山之石
近日美媒报道,大众同意为美国市场的欺诈门涉及7.8万辆柴油车再次支付总共大约12亿美金约合人民币74亿元赔偿金,每个车主可选择以旧换新或把旧车卖回4S店,同时,车主们根据不同车型都能得到10万左右不等赔偿金。然而,德国大众柴油门车主没有得到任何赔偿。对此,德国著名汽车经济专家杜登赫费尔(Ferdinand Dudenhoffer)给出的解读是,无商不奸,这不是大众的问题,而是糟糕的消费者保护法有问题。
同理,对中国车主们而言,车主选择个人诉讼就算负担得起高昂律师费,打赢虎背熊腰的车企的机会渺茫,但集体诉讼就不一样了。
或可攻玉
中国车主们早在2015年便借鉴过他山之石,某车断轴门以集体诉讼失败收尾。标志着中国车主们集体诉讼之路初体验失败了!虽然,效仿美国车主们集体诉讼之路道阻且长,但却是希望之路。毕竟,中国汽车历史也不长,一切才刚刚起步。
汽车消费维权需要天天315,除了借助媒体力量,还需每个车主要身体力行,一起完善汽车法律法规,让汽车投诉量下降,让车主维权简单快捷。