再过一周多时间就是一年一度的3·15消费者权益保护日了，和往年一样，汽车消费投诉预计还将是消费质量投诉的重头。在2013年3·15晚会曝光大众双离合变速器的严重故障之后，大众主动召回问题车型，消费者的正当权益得到了维护，我们日常购车和用车过程可能不会遇到大众DSG那么严重的问题，但相信问题依旧不少，如果大家在买车、用车过程中遇到以下问题，而车企和经销商又不予解决的话，就应该果断进行投诉。

第一类是买车过程中遇到的，常见的情况有以下几种：

1.不知情的情况下提到库存车

2.经销商要求加价提车

3.经销商强制变相收取费用（装潢、导航）

4.经销商不按购车合同履约

上面的问题相信很多人在买车时都遇到过，有的可能遇到过一种，而运气差一些的可能全摊上了。面对经销商的这些恶劣行径，很多人怕麻烦，选择了被动接受，结果往往是经销商变本加厉，在提车后继续以各种名义让车主花钱，与其这样任人宰割，还不如直接投诉，以免自己的正当权益继续受损。

这里需要说明的一点是，现在很多经销商给出优惠的前提条件往往是必须在店内加装饰或者导航等等，在这种情况下，我们应该对经销商所提供的装饰材料、导航等进行判别，如果质量太差或者口碑很烂，那就应该果断拒绝。

第二类是用车过程中遇到的，常见的情况有：

1.同一质量问题屡修不好

2.“三包”期内免费项目收费维修

3.过度保养，多次电话要求车主前往4S店保养

4.“三包”期内不按规定履约

5.车内异味儿长时间无法消除

6.变速箱顿挫严重

7.驾驶辅助系统故障率高（电动助力转向系统）

8.断轴、漏油

对于用车过程中遇到的质量问题，如异响严重、车内异味儿长时间无法消除、电动助力转向系统经常故障、变速箱漏油严重等问题，我们可以先去车质网进行投诉，等待厂家的回复（4S店一般不会管这些事儿，除非你去投诉）。如果厂家长时间未回复，或者没有履行承诺进行后续跟进处理，那么大家就可以通过消费者投诉热线或315官网进行投诉，直到问题解决为止。积极投诉的一个好处是，遇到相同质量问题的车主可能不止你一个，如果投诉量很大，那么质量问题被3·15曝光的机率也就越大，相应地，我们的问题也就越容易得到解决。